To, že nejnovější produkty HTC mají problémy s výkonem v multimédiích, je téměř absolutním tabu. Realita je však taková, že špičkové smartphony a komunikátory tohoto výrobce jsou třeba při přehrávání videa nebo překreslování navigace výrazně pomalejší, než tři roky staré stroje. HTC přitom v jednu chvíli dělá, že o problému ví, pak zase tvrdí, že se nic neděje.
Vezměme si to hezky po pořádku. Drtivá většina produktů HTC je v poslední době postavena na čipových sadách Qualcomm MSM7200 a MSM7500. Tato čipová sada obsahuje i grafický akcelerátor ATi Imageon, který podporuje hardwarovou akceleraci přehrávání videa a vykreslování 2D i 3D grafiky. Jenže špičková zařízení od HTC nedovedou tento akcelerátor využít, protože jim chybí patřičné ovladače. Nebo dokonce onen čip?
Nadupané Windows Mobile komunikátory a smartphony tak svým výkonem v některých aplikacích zaostávají nejen za současnou konkurencí, ale i za několik let starými přístroji z vlastní stáje. Uživatelé jsou naštvaní, že například jinak výborný HTC TyTN II je při přehrávání videa velmi pomalý. Problémy se týkají strojů TyTN II (Kaiser), Touch Dual (Nike), Touch Cruise (Polaris), S730 (Wings), od nich odvozených brandovaných variant a několika dalších přístrojů, se kterými se však na našem trhu nesetkáme.
Z HTC podle všeho zaznívají poměrně protichůdná vyjádření. Výrobce nejprve dělal, jako by o problému nevěděl. Poté, co byla založena stránka htcclassaction.org, která si dává za cíl donutit výrobce k činům v krajním případě i soudní cestou, začalo se HTC ke stížnostem zákazníků vyjadřovat trochu nápaditěji.
Odpovědi podle zkušeností uživatelů přicházejí opravdu různé – záleží na tom, jaké oddělení a kterou pobočku daný stěžovatel kontaktoval. Podle některých informací již vývojáři HTC pracují na nápravě potíží, takže ty by měly být opraveny vydáním nových ROM pro postižené přístroje. Z jiných míst ale naopak stále zaznívají hlasy, že o problémech nevědí nebo si jich nejsou vědomi. Zarážející je právě protichůdnost odpovědí. Ani v jeden den se totiž představitelé HTC nedovedou shodnout na jedné verzi.
A tak se klidně stalo, že se v úterý jedno oddělení vyjádřilo ve smyslu, že HTC usilovně pracuje na nápravě potíží a že tyto práce mají momentálně maximální prioritu, protože jde o velmi zásadní a rozšířený problém. Druhá verze ze stejného dne ovšem rozbouřila vody Internetu, když se v prohlášení společnosti objevila slova o tom, že současné přístroje HTC prostě hardware ATi nevyužívají a že zákazníci, kteří požadují vysoký výkon v multimédiích si budou muset počkat na příští generaci výrobků.
Podle tohoto vyjádření současné výrobky HTC sice obsahují čipset Qualcomm MSM7xxx, ale právě bez akcelerátoru Imageon. Zmatení zákazníků tedy narůstá. Problém je totiž v tom, že HTC uvádí používanou čipovou sadu, ale nikde oficiálně neuvádí, že z ní vynechali čip ATi, který je jinak standardní součástí. Pravda, nikde také jeho přítomnost výrobce neinzeroval, ale to je druhá strana věci.
HTC se také brání tím, že výkon současných strojů je v multimédiích dostatečný a že na druhou stranu nikdy nebyly tyto přístroje jako multimediální inzerovány – jde především o pracovní nástroje. Jenže i v tom se HTC mýlí, protože „bohatou multimediální zkušenost“ nebo „bohaté multimediální schopnosti“ prezentuje v nejednom popisu dotčených výrobků a i v reklamních kampaních. A i kdybychom byli ochotni připustit, že zařízení nejsou nabízena jako multimediální přístroje, stále je jejich výkon omezen i v jiných aplikacích – například při využívání navigace. Ostatně posuďte sami – rozdíl vám ukáže níže umístěné video ze serveru YouTube, které porovnává výkon při překreslování navigace u MDA Compact (Magician) a MDA Vario III (Kaiser).
Pokud jste majiteli některého z dotčených přístrojů, doporučujeme vám sledovat již jednou zmíněnou stránku htcclassaction.org. Ta shromažďuje každodenní nové reakce představitelů společnosti, obsahuje kompletní přehled postižených přístrojů, i rady, jak se pokusit výrobce donutit k akci. Otázkou ale zůstává, jestli HTC může nápravu zjednat. Pokud totiž opravdu chybí hardware, již se nedá nic dělat.
V současné době tedy nezbývá, než být trpělivý. Doporučujeme sledovat výše zmíněný server htcclassaction.org, můžete také podepsat internetovou petici, která má výrobce donutit k tomu, aby jednal.
Doufejme, že zmíněný problém opravdu není hardwarový a že HTC nakonec v celé věci zjedná nápravu. Podle některých informací by update měl vyjít 28. ledna. Dodejme jen, že k problému se stále nevyjádřila právě tchajwanská centrála výrobce, která jediná může přinést řešení a že všechny výše popsané reakce pocházejí z různých národních zastoupení výrobce nebo z technických oddělení po celém světě.
To, že nejnovější produkty HTC mají problémy s výkonem v multimédiích, je téměř absolutním tabu. Realita je však taková, že špičkové smartphony a komunikátory tohoto výrobce jsou třeba při přehrávání videa nebo překreslování navigace výrazně pomalejší, než tři roky staré stroje. HTC přitom v jednu chvíli dělá, že o problému ví, pak zase tvrdí, že se nic neděje.
