Uživatel nezaregistroval přístroj, pro nějž nárokuje podporu.
Přístroj nepochází z distribuční sítě oficiálního dovozce pro Českou nebo Slovenskou republiku, kterým je pro značku Palm společnost RRC-CZ/DIFO a pro značku E-TEN společnost E-SHOP s. r. o.
Uplynulo 12 měsíců od ukončení distribuce přístroje v ČR (neplatí v případě, že jsme již potvrdili registraci). Pozor! Ukončení prodeje distributory ještě neznamená ukončení prodeje u koncových prodejců. Může se tak stát, že v maloobchodní síti zakoupíte přístroj, který již 12 měsíců není oficiálně dovážen na český/slovenský trh a registrace vám tak nebude uznána!
Uplynulo 180 dní od potvrzení řádné registrace.
Je vyžadováno poradenství pro nelegálně získaný software.
I v případech, kdy z výše uvedených důvodů nelze využít bezplatné telefonické podpory, stále se ještě můžete obrátit na standardní linku technické pomoci WM Help 900 26 26 26.
